I dagens affärsvärld är e-handel avgörande för att uppnå framgång. Eftersom en stor del av världens handel sker online, är företag utan e-handel i en klart ogynnsam position. Kunder förväntar sig att kunna köpa produkter och tjänster online, och företag som inte erbjuder denna möjlighet anses ofta vara föråldrade. Dessutom ger e-handel företag mängder av data som kan användas för att förbättra verksamheten och marknadsföringen. Genom att förstå hur kunder interagerar med sin webbplats kan företag göra ändringar som ökar försäljningen. Idag är e-handel inte längre ett valfritt inslag i affärsverksamheten – det är en nödvändig del för framgång.
COVID-19-pandemin har haft en stor påverkan på världsekonomin, och e-handel är inget undantag. Pandemin har accelererat övergången till onlineköp, eftersom konsumenter strävar efter att minimera kontakten med andra genom att handla på nätet. Denna trend kommer sannolikt att fortsätta även efter pandemins slut, eftersom många konsumenter nu har upptäckt bekvämligheten och enkelheten med online-shopping. Dessutom har pandemin lett till en minskning av traditionell detaljhandel, eftersom företag har tvingats stänga sina dörrar eller begränsa sin verksamhet. Detta har skapat möjligheter för e-handelsföretag att utöka sitt grepp och erövra nya marknadsandelar. Pandemin har också förändrat konsumentbeteendet, eftersom fler människor har börjat köpa varor online som de tidigare skulle ha köpt i fysiska butiker. Detta inkluderar varor som livsmedel och hushållsartiklar, som nu köps via e-handelsplattformar i en aldrig tidigare skådad takt. COVID-19-pandemin har därför haft en betydande påverkan på e-handelns landskap, och det är troligt att dessa förändringar kommer att vara långvariga.