Nykyajan liiketoimintamaailmassa verkkokauppa on äärimmäisen tärkeää menestyksen saavuttamiseksi. Koska suuri osa maailman kaupankäynnistä tapahtuu verkossa, ovat yritykset, joilla ei ole verkkokauppaa, selvästi epäedullisessa asemassa. Asiakkaat odottavat, että he voivat ostaa tuotteita ja palveluja verkosta, ja yrityksiä, jotka eivät tarjoa tätä mahdollisuutta, pidetään usein jäljessä. Verkkokauppa tarjoaa myös yrityksille paljon tietoa, jota voidaan käyttää toimintojen ja markkinointitoimien parantamiseen. Ymmärtämällä, kuinka asiakkaat vuorovaikuttavat verkkosivustonsa kanssa, voivat yritykset tehdä muutoksia, jotka lisäävät myyntiä. Nykyään verkkokauppa ei ole enää valinnainen osa liiketoimintaa – se on välttämätön osa menestystä.
COVID-19-pandemialla on ollut suuri vaikutus maailmantalouteen, eikä verkkokauppa ole poikkeus. Pandemia on nopeuttanut siirtymistä verkko-ostamiseen, kun kuluttajat pyrkivät minimoimaan kontaktin muihin ihmisiin ostamalla verkosta. Tämä suuntaus tulee todennäköisesti jatkumaan myös pandemian jälkeen, sillä monet kuluttajat ovat jo löytäneet verkkokaupan mukavuuden ja helppouden. Lisäksi pandemia on aiheuttanut perinteisen vähittäiskaupan vähenemisen, koska yritykset ovat joutuneet sulkemaan ovensa tai rajoittamaan toimintaansa. Tämä on luonut verkkokaupan yrityksille mahdollisuuksia laajentaa otettaan ja valloittaa uusia markkinaosuuksia. Pandemia on myös muuttanut kuluttajakäyttäytymistä, sillä yhä useammat ihmiset ovat alkaneet ostaa verkkokaupoista tuotteita, joita he olisivat aiemmin ostaneet tavarataloista. Tämä koskee tuotteita, kuten elintarvikkeita ja kodintarvikkeita, joita ostetaan nyt verkkokauppojen kautta ennennäkemättömällä nopeudella. COVID-19-pandemia on siis vaikuttanut merkittävästi verkkokaupan maisemaan, ja on todennäköistä, että nämä muutokset ovat pitkäaikaisia.